Política de reembolso
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su producto, dispone de 90 días a partir de la fecha de recepción para devolverlo y obtener un reembolso completo. Para poder optar al reembolso, asegúrese de que el artículo esté en buen estado y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de support@detoxiva.com . Todos los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original utilizado al realizar la compra.
- Usted es responsable del costo del envío de la devolución. Le recomendamos agregar un número de seguimiento al envío. Conserve su número de seguimiento hasta que se complete el proceso de reembolso.
Para devolver sus artículos, envíe un correo electrónico a support@detoxiva.com con su número de pedido y le proporcionaremos las instrucciones de devolución.
Productos defectuosos/dañados/incorrectos
En caso de recibir un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, notifíquenoslo inmediatamente a support@detoxiva.com , indicando su número de pedido. Con gusto reemplazaremos el artículo defectuoso sin costo alguno. Por favor, incluya su número de pedido en el correo electrónico para facilitar el proceso de devolución.
Cancelación después de realizar el pedido
Si desea cancelar su pedido una vez procesado el pago, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los envíos se realizan todos los días laborables, de lunes a sábado. Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo y deberá devolver el artículo para obtener un reembolso.
Cambio de opinión / Intercambios
Si cambia de opinión o desea realizar un cambio, contáctenos a través de support@detoxiva.com dentro del plazo de 90 días para la devolución del dinero. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez transcurrido este plazo.
Tenga en cuenta que, por motivos de higiene, solo se aceptarán para cambio productos sin usar.
Nunca lo recibí
Si el seguimiento de su pedido indica que el envío ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, comuníquese con nosotros dentro de la semana siguiente a la fecha de entrega. Investigaremos la situación y, según cada caso, podremos emitir un reembolso o un reemplazo.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi declaración de impuestos?
En cuanto al tiempo de procesamiento de devoluciones, nuestro objetivo es completarlo en un plazo de 1 día hábil a partir de la recepción del artículo devuelto. Además, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre tres y siete días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.